Política de Troca, Devolução e Cancelamento – GVN Imports
A GVN Imports preza pela transparência, respeito ao cliente e cumprimento do Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra.
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🔁 Trocas
O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto não pode ter sido utilizado, nem apresentar sinais de uso, odores, sujeira ou qualquer tipo de modificação.
O produto deve ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi entregue.
Todos os custos de frete referentes à troca são de responsabilidade do cliente, incluindo o envio do produto à GVN Imports e o reenvio do novo produto.
A solicitação de troca deve ser feita exclusivamente via WhatsApp:
📱 (11) 95305-9985
📱 (11) 91912-9985
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↩️ Devoluções
A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
A devolução somente será aceita se o produto estiver:
Sem uso;
Sem sinais de uso;
Sem modificações;
Com a embalagem original, exatamente como foi enviado.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
O valor reembolsado será exclusivamente referente ao valor do produto.
Os valores pagos a título de frete não serão devolvidos, pois correspondem a um serviço de transporte já realizado.
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⚠️ Envio de Produto Usado
Caso o cliente envie um produto com sinais de uso para troca ou devolução, a solicitação será automaticamente recusada.
Nessa situação, o cliente deverá arcar com os custos de frete para que o mesmo produto seja reenviado ao seu endereço.
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❌ Cancelamento de Pedidos
🔹 Cancelamento antes do envio
O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido.
O prazo para análise e devolução dos valores é de até 7 (sete) dias úteis.
🔹 Cancelamento após o envio
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento e a devolução dos valores somente ocorrerão após:
A recusa do recebimento pelo cliente, e
O retorno do produto ao estoque da GVN Imports.
🔹 Cancelamento por atraso na entrega
Em casos de atraso na entrega, o cancelamento e o reembolso somente serão realizados após o produto retornar ao estoque da loja.
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📌 Considerações Finais
Ao efetuar uma compra na GVN Imports, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais de atendimento via WhatsApp.
GVN Imports – Transparência, compromisso e respeito com você.
